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Das 11. P im 13-P-Marketing-Mix

Was treibt die Wirtschaft an? Wir denken, in ganz starkem Maße die Digitalisierung und neue Technologien. Das 11. P für »Propulsion« bedeutet übersetzt so viel wie »Antrieb«. Diesen Bereich haben wir entsprechend dafür vorbehalten.

Der Gestaltungsbereich »Propulsion«
Die Wirkungsentfaltung des digitalen und technologischen Antriebs erfolgt nicht nur linear, sondern exponentiell. Das bedeutet, dass dieser Gestaltungsbereich für die Umwälzungen der Gegenwart und Zukunft hauptverantwortlich sein wird. Das Marketing ist entsprechend gefordert, diesen Bereich aktiv, bewusst und verantwortlich mitzugestalten. So, dass die Digitalisierung und die neuen technologischen Angebote den Kunden, den Mitarbeitenden sowie dem gesamten Unternehmen nützen. Gemäß der Bevölkerungsumfrage von „digital.swiss" wird die Digitalisierung von fast 70% der Befragten als Chance und von rund einem Drittel als Gefahr für Wirtschaft und Gesellschaft gesehen. In Deutschland misst die Initiative D21 jährlich den Digitalisierungsgrad der Gesellschaft und der damit verbunden Themen. 2017 nutzten nahezu alle unter 50jährigen das Internet. Bemerkenswert war die prozentuale Zunahme der Internetnutzung der Bevölkerungsgruppe 70plus von 30% auf 36%. Eine Zielgruppe, die für viele Anbieter zwar interessant ist, aber kaum mit digitaler Kompetenz in Verbindung gebracht wird („initiatived21.de/")

Digitalisierung ganzheitlich gesehen
»Propulsion« als 11. P ist organisch im Gestaltungsbereich des 13-P-Marketing-Mix aufzunehmen und einzubinden. Denn alle Marketing-Mix-Bereiche stellen zwar einzelne Kompetenzbereiche dar, die optimal entwickelt werden sollten, das ganze Unternehmen ist aber nur so stark, wie es ihm gelingt alle Marketing-Mix-Bereiche konsistent miteinander zu harmonisieren. Entsprechend sind die Marketing-Mitarbeitenden digital und technologisch zu schulen. Sie dürfen nicht den IT-Verantwortlichen, Entwicklungsingenieuren und Technikern ausgeliefert sein. Denn Marketing dient letztendlich den Kunden. Diese bilden den Treibstoff für Unternehmen, aber mehr dazu im nächsten Blog-Artikel (12. P).

Worauf Marketeers und Franchisegeber achten sollten
Welche neuen Technologien und digitalen Möglichkeiten schaffen welche Nutzenbeiträge für Kunden, Mitarbeitende, Partner und das Unternehmen insgesamt? Welchen Beitrag leisten sie zur Akquisition oder Kundenbindung, zum Umsatz oder Gewinn? Wo und wie sind sie effektiv und effizient einsetzbar? Welche Mitarbeiter-, Partner- und Kunden-Schulungen werden durch ihren Einsatz notwendig? Welche interaktiven und kommunikativen Möglichkeiten eröffnen sie? Lassen sich Prozesse durch ihren Einsatz verkürzen oder qualitativ optimieren? Lässt sich durch sie die Faszination und Verweildauer sowie der Umsatz am Point of Sale beeinflussen? Können Partner den eigenen technologischen Status verbessern? Je stärker Fragen aus dem Bereich »Propulsion« mit den anderen Marketing-Mix-Bereichen abgeglichen werden, desto stärkere Chancen und Möglichkeiten ergeben sich für das Marketing.

Was unter »Propulsion« fällt
Digitalisierung und neue Technologien: Automation, Industrie 4.0, Software, Maschinen und deren Vernetzung, Cloud Computing und das Internet der Dinge, Künstliche Intelligenz und Robotik, 3- und 4-D-Druck, Autonomes Fahren und Drohnen und vieles mehr.

Arbeiten mit dem 13-P-Marketing-Mix
Was den 13-P-Marketing-Mix (nach Bellone/Matla) ausmacht und wie man mit ihm arbeitet, erfahren Sie in detaillierten Beschreibungen und mit vielen Beispielen in unserem »Praxisbuch Trendmarketing Innovationskreislauf und Marketing-Mix für KMU« (Bellone/Matla, Campus, 2017). Hier finden Sie Anregungen, hilfreiche Maßnahmen und Werkzeuge für die praxisbezogene Arbeit mit dem 13-P-Marketing-Mix sowie den zugehörigen 13-P-Blueprints.
von Thomas Matla, 01-2018

Foto Startseite: Intelligent Manufacture (ABB an der IFA 2017), Bellone Franchise Consulting
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