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Das 7. P des 13-P-Marketing-Mix

Das 7. P für Physical Evidence des 13-P-Marketing-Mix soll Sie anregen die Chancen der physikalischen Welt für Ihr Unternehmen und ihre Marke zu erkennen und zu nutzen.

Wie können feste, flüssige oder gasförmige Komponenten in Ihrer Unternehmensdarstellung für Sie und Ihre Kunden positive Effekte erzeugen?

Fest, das kann in Ihrem Geschäft eine undurchschaubare und trennende Wand sein, aber auch ein „Vertikaler Garten“, wie im Kulturkaufhaus Dussmann in Berlin („Vertikaler Garten").
Flüssig, das kann ein Schokoladenbrunnen sein, wie im bekannten Rausch Schokoladenhaus am Gendarmenmarkt in Berlin („Schokoladenbrunnen") oder eine Wasserwand, wie im Hotel Mardan Palaca Antalya („Wasserwand").

Gasförmig, das können Raum-Duftkonzepte sein, wie sie das Schweizer Unternehmen Feuerstein anbietet („Feuerstein").

Wann können Sie Ihre Unternehmensidentität und Ihre Markenpositionierung durch das 7. P für Physical Evidence verstärken? Kunden und Kundinnen „auf Einkaufstour“ sind wirtschaftlichen Angeboten grundsätzlich positiv gegenüber eingestellt. Sie wollen neue Angebote mit allen Sinnen wahrnehmen. Gehen Sie darauf ausreichend und zielstrebig ein? Hält Ihr Unternehmen physikalische Marken-Erlebniselemente für Ihre Mitarbeitenden bereit? Bieten Sie Ihren Kunden und Kundinnen Erlebnis- und Interaktionsflächen für Ihre Produkte und Dienstleistungen?

Besuch des Pop-up-Experience-Stores von Adidas
Als ich im Februar des Jahres den neuen Pop-up-Experience-Store von Adidas im Bikini Berlin, der Einkaufserlebnis-Mall im Westberliner Zentrum, direkt gegenüber den neuen Hotels Waldorf Astoria und Motel One, besuchte, erlebte ich ihn zu allererst einmal vollkommen neu und anders. Hier dominierte nicht die klassische Verkaufsregal-Optik, wie in anderen Händler-Outlets. Stattdessen kam ich mir vor, wie in einem Forschungslabor mit angegliederter Manufaktur.

Im „KNIT FOR YOU“ Experience-Store begrüßte mich, neben dem aufmerksamen Servicepersonal, als Kernelement eine gläserne Werkstatt mit mehreren Strickmaschinen in Aktion, die individuelle Pullover herstellten. Drum herum, faszinierende Regale voller Merinowolle-Spulen und allem, was eine handwerkliche regionale Fertigung wohl so braucht.
Die individuellen Designs konnten Kunden und Kundinnen über einen Motion-Response-Projector selbst erzeugen und am eigenen Körper visualisieren sowie über einen Bodyscanner auf den eigenen Leib maßanfertigen lassen. Zusätzlich gaben Computerbildschirme die individuellen Pullover, mit unterschiedlicher Musterung und Farbigkeit, wieder. Schaufensterpuppen zeigten finale Produkte, die jeweils einen individuellen Zeitstrahl der Herstellung und Entstehungsgeschichte unter dem Ärmel eingearbeitet bekommen hatten.

Im adidas Experience-Store wurden abgestimmte Licht- und Farbstimmungen erzeugt, die in den Laden und an die Highlights heranführten. Die Räumlichkeiten boten einladende Lauf- und Ruhezonen. Die Materialien erzeugten ein natürlich-warmes Wohlgefühl. Interaktionsflächen stimulierten eine aktive Auseinandersetzung und ein positives Involvement mit dem Angebot.

Lassen Sie sich vom 7. P des Marketing-Mix inspirieren
Nutzen auch Sie die Chancen und Möglichkeiten, die Ihnen das zusätzliche P für Physical Evidence bietet. Anregungen und hilfreiche Maßnahmen für die praxisbezogene Arbeit mit dem gesamten 13-P-Marketing-Mix finden Sie im Praxisbuch Trendmarketing von Prof. Veronika Bellone und Thomas Matla, erschienen im Campus Verlag, 2017.
von Thomas Matla, 07-2017
Hier können Sie das Praxisbuch Trendmarketing direkt bestellen
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